CRM in transport en logistiek
CRM software vormt gelukkig steeds meer een strategisch instrument voor de transport en logistiek sector. Niet alleen de keten is voortdurend in beweging, maar juist de organisaties zelf veranderen continu.
En dit leidt tot een steeds wisselende informatiebehoefte. CRM moet u dan ook in staat stellen om veranderingen als een constante factor te volgen.
ANS Solutions begrijpt de dynamiek van de (internationale) transport en logistiek sector. Samen met SuperOffice CRM software kan ANS u voorzien van een CRM systeem dat snel en kosteneffectief is, aanpasbaar ook ver na de initiële implementatie. Wendbaarheid, snelle aanpassing en mobiliteit zijn binnen de 24-uurs economie essentieel om succesvol te kunnen blijven.
Snel informatie krijgen op het gebied van verkoop, marketing en klantenservice.
Ook in deze branche is dus een goed klantencontact onmisbaar voor de groei van het bedrijf. Met CRM in te voeren in de organisatie kunnen wij de marktpositie en bedrijfscontinuïteit van de transporteur en logistieke dienstverlener versterken. ANS wil mede verantwoordelijk zijn voor het aanbrengen van structuur in uw klantenbestand en het versterken van de klantenrelatie.
ANS Solutions heeft zich met haar CRM oplossingen al bewezen in vele branches
en beschikt daarom ook over diepgaande kennis van oa, verkoopondersteuning, servicemanagement, documentmanagement, workflow en integratie van verschillende processen.
De voorwaarden voor een succesvolle CRM implementatie liggen vooral in een combinatie van heldere doelen en een goede communicatie. Het stapsgewijs invoeren van CRM met een duidelijk begin- en eindpunt helpt daarbij. Op deze manier is het voor gebruikers duidelijk wat de voordelen zijn van CRM in het dagelijks gebruik. Betrokken gebruikers bepalen uiteindelijk het succes van het CRM systeem.
SuperOffice CRM software wordt o.a. gebruikt bij:
Vaak maken medewerkers gebruik
van Excel en Outlook om hun klant-gegevens bij te houden. Maar het is van belang dat de wensen en de gemaakte afspraken met klanten centraal opgeslagen worden en toegankelijk zijn voor iedereen die operationeel actief zijn in het bedrijf. Binnen een CRM-omgeving moet juist alle kennis die in de organisatie bestaat over haar klanten, inzichtelijk worden gemaakt en uitgebreid. Daarnaast moet de CRM-oplossing eenvoudig te koppelen
zijn aan het bestaande logistieke systeem.
